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LINE予約 解説

1. LINE ルール

大変大変ご面倒ですが 今後の為にご覧ください。

VENEZ では 完全貸切マンツーマン営業の為
施術中は お客様から一切離れないを徹底しております!
現在は LINEでのご予約のご協力により成立しおります。

うるさく 鬱陶しくも聞こえてしまいますが
ルールに慣れれば 快適の声も多数頂いております。

ひとりで 数百名をお相手させていただくにあたり 色々 問題点を経験しましたので 良きシステムを継続する為に 誠に恐縮では有りますが LINE ルールを 作成させていただきました。

下記の内容のご協力 ご理解お願い致します。

LINE ルール 3箇条 

1. LINE 予約前に 予約情報をご活用ください!

  • 予約情報はこちら>> 
  • 1番はご予約のお断りを減らす為の対策 
  • その為にも 当日予約 直前予約を減らす対策 
  • 当日でも大歓迎な際は予約情報に【当日も大歓迎】等と記載しできる限りより良い環境づくりを努力致します。 
  • 直前予約は 忙しく入客中により開封できないリスクがありますが... 出来る限りベストは尽しますのでご理解宜しくお願い致します 

2. 予約は下記テンプレートを活用 ( ⚠️テンプレ編集/省略 しない ) 

テンプレはコレです (ノートに記載有)
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓

施術 (カットetc)【 】
日付【 月 日】
曜日【 曜日】
来店可能な時間帯
第1希望【 時 〜 時】
第2希望【 時 〜 時】
退店希望時間があれば【 時まで】
その他あれば【 】

  • ピンポイントでの1点のみのご予約は さけて下さい。 
  • 予約のバランスが悪くなり 他のご予約の方に影響が出やすくなります!(お断りが増えたり 無駄な空き時間がうまれます...) 

その為に 第1希望 のみでなく 第2希望も記載し

  • 〇時 〜 】のみだけの記入ではなく  
    〇時~〇時まで】もご記入ください。 

来店可能な時間帯の幅がこちらが把握できない為 
【 時 〜】← ココです! 
再確認が必要となってしまいます。 

  • 第2希望以下を消去してしまう等 テンプレートを変更したり修正する方がいらっしゃいますが再確認を減らす為にも何卒ご注意ください! 

※. 今後の為に

LINE予約で再確認のお願いをされた方は こちらもご覧下さい。こちらから >>

3. LINE 受付時間帯

  • 基本は営業時間内 にギリギリでは無く、余裕もってご予約ください。 
  • 9:00から18:00までが営業時間となっております。 (ご予約の途中でお時間過ぎた際は、こちらも待ってますので、翌日に繰り越さず早めにご連絡ください。) 
  • 定休日火曜日 臨休有 定休日も営業時間外扱いですが翌日水曜日のご予約なんかはどうしてもルール利用して送っちゃって下さい! 

New どうしてもルール

下記の内容で どうしてもの為 時間外にご予約の際は ルールを理解していないとOgakiが感違いしないの為に テンプレートの一番下の【その他】【どうしても】と補足ください。 

※ ただし どうしてもルール を利用する際は LINEルールをしっかり読み 誤りや再確認が無い状態で お願い致します!不足や謝りが無く確定返信だけでしたら 快くご対応させて頂きます。 

  • どうしても間に合わない際は 8:00~21:00 にてご対応致します。 
  • どうしても18:00以降の際は ご対応出来ずに翌日返信になることもございますが送信ください。 
  • 更に 仕事や学校の都合等でどうしても 時間内が無理な時だけ 可能なお時間(常識な範囲内)に送ってください。少しでも歩み寄りたい為敢えて時間は書きません! 
  • 早朝夜中は着信音で起きてしまう為、誠に誠に勝手ながらご理解ご協力をお願いしています。 
  • 緊急時は 24時間気にせず何時でも可能な時に送ってください!テンプレートの一番下の【その他】【緊急時】と補足ください。 

お電話同様に基本営業中にしかつながらないみたいな感じでポジティブに捉えてくださると非常に助かります

既読スルー 既読放置 禁止

対応に非常に困ります!色々な事が想定される為に妄想族になり他の対応に困ります。 

『少し考えよう...』等で そのまま返信せず...も気持ちは分かります。しかし【放置のまま】では 待ってる側は その時は【?】でしかありませんので 返信さえあれば待たずに他の作業にうつれます(返答に悩む時は また後で返事すると送信 でも全然大丈夫です) 
ご理解ご協力 歩み寄りの程 どうか宜しくお願い致します。 

色々なパターンや考え方 ご意見等あるかとは思いますが 他のお客様とかぶっていて バランス考慮して取ることも多々あったりもしますので やはり【放置】はおやめください。 

ひとり営業 貸切プライベートサロンスタイルな為 誠にうるさいルールですが ご理解ご協力をお願いいたします。 

その分 御来店時は しっかり付きっきりで施術に全集中し恩返しさせて頂きます!!! 

2. 注意事項 (ご協力のお願い)

来店可能な時間帯の記入をお願いしたいのですが

よく有る注意点
[失敗例] 【 10時半 〜 】

これですと 10時半のみなのか10時半以降ならいつでもOKなのか こちらが把握できません

もしも 10時半のみの ピンポイント予約ですと その時間の 予約がとれなかった時に また 再確認が増えてしまい お互い面倒になる為 できるだけ 時間帯(ゾーン)を ご記載頂けると 非常に助かります

[成功例] 第1希望【 10時半 〜 15時 】

もちろんお客様の生活リズムも有りますので
早めが良い 遅めが良い など有ると思います。

そんな方の為にも 予約のお断りを防ぐためにも

第1希望がダメな時の再確認が要らないように
第2希望 も ご記入ください。

[大成功例]
第1希望【 9時 〜 12時 】
第2希望【 12時 〜 16時半 】

退店希望時間があれば【 時まで】に
ご記入頂くと やり取りが スムーズになります!

直前になればなる程 ご希望にお答えしづらくなりますので 時間帯でのご記入をお願いしています。やり取りの最中に他の方とのブッキングの確率も増える為 不便負担をなくす為のご協力ご理解をお願い致します。

カットカラースパ / カットパーマ
この基本枠の方は

[応用例]
第1希望【 10時半 〜 】
第2希望【 12時 〜 】

第二希望も記載あれば
予約情報を見て 2択で早め希望とわかるのでOKです!

注意点
■カットのみの施術の方
■縮毛矯正 や パーマカラーなどの 施術の方は
(応用例) は使用しないでください。


9時 10時半 12時 13時半 15時 16時半
これが基本枠です!(※前後の施術で変わります)

予約状況はあくまで目安表記です!
どの施術もそこに取れる訳ではありません。

1番需要が多い施術が
カット カラー スパの1時間半枠です!

これが基本枠になってます。

カット カラー パーマなど
時間がそれ以上の施術になりますと
ひとつの枠には おさまりません!

2枠以上続いて 空いてるところになります。


送信後は Ogaki からの返信をおまちください
確認内容が送られてきましたら 必ずお手数ですが返信ください

その返信の返信がお客様へ届いた時点で 予約完了となりますのでご注意ください。

↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓

(例) 以下 Ogaki お客様

○/○ (○) カットカラースパ
○時
こちらで承りました。/ こちらで宜しいですか?

お願いします。/ 了解 など
(了解確認がわかれば文章はなんでもOK)

お待ちしてます (スタンプの時も有ります)

上記のやりとりでご予約完了になります!
この最後の再確認が重要ポイントです!

▶︎勘違いやトラブル防止の為

こちらで承りました。/ こちらで宜しいですか?

この途中段階で終了してしまい
再確認無しでの既読スルーは 禁止ですのでご注意ください。

色々なタイプのお客様をお相手する為に 試行錯誤した上での最小限ルールですので ご理解ご協力の程 宜しくお願いします。

いくら良く読んでも どーしても
記入の仕方 説明の意味がわからない方は
ご来店時にご説明しますのでお気軽に言ってください。

3. 個人アカウントつながってない方

はじめてのお客様は 大変お手数お掛けしますが
@VENEZの公式アカウントをご利用ください。

個人アカウント つながってない方
つながっていてもずっと既読にならない方
(整理する際 誤まってブロックしてしまって つながらない方も...)
お手数ですが下記をご利用ください。

こちらから 下記をコピペして
ご予約下さると 非常に助かります!
( 施術中は 電話に出れない為 )

ご新規様用↓↓↓↓↓↓

下記を修正.削除等せず そのままご利用ください。

お名前【 】
ご連絡先【 】

お店の場所がわかっている
【 説明不要 】or【 説明必要 】

施術 (カットetc)【 】
日付【 月 日】
曜日【 曜日】
来店可能な時間帯
第1希望【 時 〜 時】
第2希望【 時 〜 時】
退店希望時間があれば【 時まで】
その他あれば【 】

【 】をお手数ですが完結させてください。

お店の場所がわかっている
【 説明不要 】or【 説明必要 】

こちらは片方消してくださると助かります。

場所わからなければ

お店の場所がわかっている
【 説明必要 】

この様にしてください。
わかれば【 説明不要 】を残してください。

何かあれば
その他の【  】にご記入ください!

2回目からは お名前 ご連絡先 は いりません
新たなテンプレートを作成提供致します。

個人アカウントの方は 【 ノート 】があります!
トークは 消えてしまいますが ノートの記載内容は
消えたりしませんので これを活用しています!

ノートへの テンプレート 作成は ID交換したら Ogaki が 1人1人作成します!

そこに 予約情報 や LINEルール の URLもリンク貼っておきます!

2回目からの予約専用.個人アカウントは ご来店時に取得可能です。



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最終更新日・2024-01-06 (土) 11:27:17