Top / 予約の手順
感謝とお詫び
大変大変ご面倒ですが 今後の為にご覧ください。
いつもいつも ご理解ご協力 本当本当にありがとうございます。
VENEZ では 完全貸切マンツーマン営業スタイルな為
施術中は お客様から一切離れないを徹底しております！
難しくてめんどくさいと思います。
間違っていてもコチラからのお願いレベルですので 徐々に慣れていただければなスタンスです。
ルールに慣れれば 予約が快適との声も多数頂いております。
今回も 更にさらに改良し リニューアルしました
素人作成で至らぬ点だらけですので ご意見ご指導大歓迎です 出来る限り改善に徹します!!
その分 御来店時は しっかりお客様から離れることなくで施術に全集中し恩返しさせて頂きます！！！
注意事項をマスターすれば下記の手順で簡単予約
予約の手順
予約情報を確認
1 空き状況を確認 ー お断りを最小限にする為
・予約情報の見方
◎ 超歓迎 ◎ 歓迎 ○ 可 × 不可
△ 相談 ◇ ｶｯﾄ･ｽﾊﾟ可
スムーズにする為の対策
ポイント１
・時間指定せず 【終日可】 が 簡単
・第1希望【◎】第2希望【◎】でしたら簡単に取れます
ポイント 2
・×の予約済みの隣枠の◎ がオススメです
・×の予約済みから あまり 離れた予約は取りづらい傾向にあります
ポイント 3
・前もったご予約は お客様の希望時間優先
・近日や忙しい日のご予約は お店予約時間優先
・予約は早い者勝ち
ここさえ おさえれば かなり予約が楽にスムーズになります
ﾃﾝﾌﾟﾚｰﾄ ｺﾋﾟｰ(複製)
２ ﾃﾝﾌﾟﾚｰﾄ複製 ー 希望施術を選択ｺﾋﾟｰ
>>こちらからテンプレートページをご覧いただけます。
施術の該当がない方は 【その他】をコピペして ご記入するか 該当施術に足りない施術を半角で加えて下さい。
過去のLINE画面から ｺﾋﾟﾍﾟ使用しない (文字数を最小限に変更してます。古いタイプは見づらい為 ✖️)
施術【 】
日付【 月 日】
曜日【 曜日】
来店可能な時間帯
第１希望【 時 〜 時】
第２希望【 時 〜 時】
退店希望時間があれば【 時まで】
その他あれば【 】
LINEにﾃﾝﾌﾟﾚ ﾍﾟｰｽﾄ(貼付)記入
３ ﾃﾝﾌﾟﾚｰﾄ貼付 ー 編集/省略 禁止 誤字脱字注意
施術・日付・曜日は お間違えのない様ご記入ください
カレンダー見間違え 日付と曜日が違うは まれに有ります。
テンプレの編集/省略 禁止
確認する際 見づらい問題が多々あり困っていた為 お願いにあたりましたので ご理解ご協力をお願いしています。
LINE送信
４ 営業時間に送信 ー お客様の返信も
基本営業時間は 9:00 ~ 18:00
定休日は火曜日と臨時休業にて対応
予約情報に 臨時休業日は記載ありますので ご予約時にご確認ください
仕事等の時間的に厳しい方は 上記のポイント押さえていれば 営業時間過ぎていても 21時まででしたら受付しますが 返信できない時は 後日のなりますので予めご了承ください。
トーク中の既読スルー・既読放置 禁止
既読後は コチラは待ってしまいますので返信ください。
コチラも施術に戻り開封返信不可となり結果放置になることもあると思いますが ご理解ご協力 歩み寄りの程 どうか宜しくお願い致します。
※ 承りました。後の
お客様の再確認返信で 予約完了です
【 Ogaki 】
○/○ (○) ｶｯﾄｶﾗｰｽﾊﾟ○時
こちらで承りました。or こちらで宜しいですか？
【 お客様 】
お願いします。or 了解 など
了解の確認が伝われば 文章はなんでも構いません
この最後のお客様の再確認が重要ポイントです！
【 Ogaki 】
『こちらで承りました』or 『こちらで宜しいですか？』
この途中段階で終了してしまい 再確認無しでの既読スルーは 禁止ですのでご注意ください。
【 Ogaki 】
お待ちしてます(スタンプ）
【 お客様 】
ここ要りません
とどめのｽﾀﾝﾌﾟも要りませんw
上記のやりとりでご予約完了になります！
来店前に来店規約をﾁｪｯｸ
５ ご予約時か来店前にご確認ください
お店からの連絡事項 メニュー変更・価格変更等のお店情報もコチラからとなっております。
ご面倒ですが来店規約のルールもありますのでご来店前にご確認ください
ルールが変更されたり解除されたりもあります。
>>こちらからも来店規約ページをご覧いただけます。
注意点 (詳細はお時間ある際にゆっくりご覧いただければ幸いです)
６ 今までにあった注意点 ー 詳細編その１
来店可能な時間帯希望の記入注意点
ここが一番問題が生まれやすいところです
シンプルにそのまま覚えてご記入ください
第１希望【 10時半 〜 】
これですと 10時半のみ希望なのか 10時半以降ならいつでもOKなのか分かりません...
ちなみにピンポイント予約はNG
もしも ピンポイントの時間の 予約がとれなかった時に 再確認が必要になりスムーズでなくなりますので 【 何時 〜 何時 】までの 時間帯を 記載くださいませ
第１希望がダメな時の再確認が要らないように
第２希望 も ご記入ください。
[成功例]
第１希望【 9時 〜 12時 】
第２希望【 12時 〜 16時半 】
退店希望時間があれば【 時まで】に
ご記入頂くと やり取りが スムーズになります！
予約情報が × になっているところを 希望時間に入れてしまうと このお話に矛盾が生まれますのでご注意ください
※予約情報を確認しないと 起きる問題でもあります。
直前になればなる程 ご希望にお答えしづらくなりますので 時間帯でのご記入をお願いしています。やり取りの最中に他の方とのブッキングの確率も増える為 不便負担をなくす為のご協力ご理解をお願い致します。
[無敵例]
第１希望【 終日可 】
第２希望【 時 〜 時 】
[応用例]
・ ｶｯﾄｶﾗｰ・ｶｯﾄｶﾗｰｽﾊﾟ
・ ｶｯﾄﾊﾟｰﾏ・ｶｯﾄﾊﾟｰﾏｽﾊﾟ
この基本枠の方は
第１希望【 10時半 〜 】
第２希望【 12時 〜 】
第2希望も記載あれば
予約情報を見て 2択で早め希望とわかるのでOKです！
注意点
・ ｶｯﾄｽﾊﾟ ｶｯﾄ ・ ｶｯﾄ縮毛矯正
・ ｶﾗｰのみ ・ ｶｯﾄｶﾗｰﾊﾟｰﾏ
1.5時間の基本枠予約以外の方は この応用例は使用不可
価格をあげずに色々な企業努力にて維持しております。当然この時間が良いはあるとは思いますが 時間指定をあまりせず引き続きご協力願います。 ご協力いただいてる方々には本当に本当に感謝いたします。
６ 今までにあった注意点 ー 詳細編その２
日付をまたがない
この日かこの日の何時希望
このパターンは大体両方ピンポイントになりがち...
そうなりますと上記の説明に該当してしまいますのでNGです...
ピンポイントではなく時間帯に幅があるのでしたら 2日間またがって希望しなくても 第1か第2希望で予約が成立しますので ややこしくなる為 希望日は1日記載で構いません
このパターン解説表記 その他記載を参照ください
もしピンポイントではなく2日間希望を出したい時は その他に第１希望第２希望記載ください
間違って取り消さずに もうひとつ修正を送ってくる方も多い為 ややこしいです
間違った際は 【取消】はお客様側しか消えませんので 【送信取消】をして消去していただくと見やすいですが...
このパターン解説表記
施術【 ｶｯﾄｶﾗｰ 】
日付【2月1日】
曜日【水曜日】
来店可能な時間帯
第１希望【10時半〜12時】
第２希望【 】
退店希望時間があれば【 12時まで】
その他あれば【第１希望】
施術【 ｶｯﾄｶﾗｰ 】
日付【2月2日】
曜日【木曜日】
来店可能な時間帯
第１希望【10時半〜12時】
第２希望【 】
退店希望時間があれば【 12時まで】
その他あれば【第2希望 】
６ 今までにあった注意点 ー 詳細編その３
より見やすい工夫案
- 10時30分より10時半が理想
【文字数が少ない方が改行率減】
- 30でいくなら 分まで正確に記入
【10時30 ＜ 10時30分 地味に見やすい】
- 無駄なスペースが無い方が GOOD
ピンとこないと思いますので 下記参照下さい。
実際によくある例なんです!!
下記の4枠目の画像が 理想のかたちです
1枠目 2枠目ですと 見づらいのが分かると思います...
3枠目ですと 消去され確認に不安が生まれます...
ムダな改行による...
施術【 カット カラー ヘッドス
パ 】
日付 【 ○月 ○日】
曜日【 ○ 曜日】
来店可能な時間帯
第１希望
【 10時半〜15時00分】
第２希望【 15時〜
16時半】
退店希望時間があれば【 16時半まで】
その他あれば【 】
ムダなスペース...
施術【 カット カラー ｽﾊﾟ】
日付【 ○月 ○日】
曜日【 ○ 曜日】
来店可能な時間帯
第１希望【 10時30〜 15時00分】
第２希望【 15時00分〜16時 半】
退店希望時間があれば【 16時半まで】
その他あれば【 】
ﾃﾝﾌﾟﾚ一部消去
施術【 ｶｯﾄｶﾗｰｽﾊﾟ 】
日付【⚪︎月⚪︎日】
曜日【⚪︎曜日】
来店可能な時間帯
第１希望【10時半〜13時半】
理想のかたち
施術【 ｶｯﾄｶﾗｰｽﾊﾟ 】
日付【⚪︎月⚪︎日】
曜日【⚪︎曜日】
来店可能な時間帯
第１希望【10時半〜13時半】
第２希望【13時半〜16時半】
退店希望時間があれば【 時まで】
その他あれば【 】
６ 今までにあった注意点 ー 詳細編その４
見やすい重視のお願い案
こちらの空間にコメントは 無記入にて
施術【 ｶｯﾄｶﾗｰｽﾊﾟ 】
日付【⚪︎月⚪︎日】
曜日【⚪︎曜日】
来店可能な時間帯
第１希望【 ⚪︎時 〜 ⚪︎時半】
第２希望【 ⚪︎時 〜 ⚪︎時】
退店希望時間があれば【 ⚪︎時まで】
その他あれば【 】
コメントは 【 こちら 】か【 その他 】へ
施術【 】の上の空間に 『予約 お願いします』等の挨拶なども 下記にご記入し 見やすさ重視 のご協力をお願いします。
６ 今までにあった注意点 ー 詳細編その５
時間枠の注意点
【9時 10時半 12時 13時半 15時 16時半】
これが 基本枠 ＝ 1時間半枠 です！
(※前後の施術で変わることも御座います)
予約状況はあくまで目安表記です！
※ どの施術も 基本枠で取れる訳ではありません。
お客様には予約表が見えませんので なんとなくの目安があった方が便利かと 予約が入れば常に書き換えて搭載しております。
| 施術内容 | 施術時間 | 予約枠 |
|---|---|---|
| カット カラー (＋スパ) | 1時間半 | 基本枠 |
| カット パーマ (＋スパ) | 1時間半 | 基本枠 |
| カットカラーパーマ | 2時間半 | 連続2枠 |
| カットカラーデジパー | 3時間 | 連続2枠 |
| カットカラー縮毛矯正 | 3時間 | 連続2枠 |
| ｶｯﾄｶﾗｰ𝗻𝗲𝘄縮毛矯正 | 3時間半 | 連続2.3枠 |
| カット | 30分 | 1/3枠 |
| カット (＋スパ) | 45分 | 1/2枠 |
| カット | 45分 | 1/2枠 |
| カット (＋スパ) | 60分 | 2/3枠 |
６ 今までにあった注意点 ー 詳細編その６
カットの方の注意点
カットのみは 基本枠(1.5h)に バランス計算し2人 or 3人で入れます
おそらくカットのご予約が1番難しくなると思います
第1希望 第2希望 どちらでもになりますが予約情報に記載の無い時間 つまり 来店したい希望時間をご記入してしまう方がいらっしゃいますが
表示に無い時間でお取りすると 前後に変な空き時間がうまれ他のご予約が取れなくなってしまう事になります。
時間ロスは 死活問題に繋がりかねませんので ご理解くださると非常に助かります。
また 他の予約が埋まってくると 空き状況に時間記載があったとしても予約が取れないことも御座います
前もったご予約であれば問題ありません!! 忙しい予約状況になりました申し訳ございません
お店の運営を継続する為に 必死ですので ご理解頂ける幸いです！
カットの方は お手数になりますが 来店可能時間をより幅広記載が よりマストな取り方になります。
第１希望【終日可】これなら問題が減り助かります！
より希望時間に近づける為には テンプレートの その他に【早め or 遅め希望】と記載ください
早めのご予約が苦手な方は どうしてもピンポイントのご希望には お応え出来ないことも多々あり 申し訳ありません
お店の都合にあわせ 【終日可】であれば
早めでなくともご対応可能になってきます!!
下記の施術時間ページをご参考ください
こちらをご確認ください>>
やり取りがスムーズになると
→ LINEのやりとりが 2ターンで済みます
カットの予約枠の解説
予約のバランスを解説
ｶｯﾄ・ｶｯﾄｽﾊﾟのご予約の方は 説明が本当に難しいので 個別で解説を加えましたので お手数ですが こちらをご確認ください>>
他の施術の方も 予約をとるバランスの仕組みを知ってもらいたい為 ご覧になってみて下さい